Termos de Serviço

 

 

DESCRIÇÃO GERAL

O presente Contrato de Condições de Serviço é celebrado entre a SkyWeb – Tecnologias de Informação, Unipessoal LDA, doravante designada por “XPowerWeb” e o Utilizador, produzindo efeito a partir da data de utilização deste sítio da Internet (“Sítio”) ou da data de aceitação eletrónica por parte do Utilizador. O presente Contrato estipula os termos e condições gerais de utilização do Sítio e dos produtos e serviços comprados ou acedidos através deste Sítio.

RESPONSABILIDADE

É da total responsabilidade do cliente todo o conteúdo alojado nas respectivas contas de hospedagem web contratadas à XPowerWeb.

PRIVACIDADE DE DADOS

A XPowerWeb assume a responsabilidade de manter a privacidade dos dados fornecidos pelo cliente. Estes não serão fornecidos a terceiros sem autorização do cliente, serão apenas utilizados pelos serviços da XPowerWeb com o intuito de podermos contactar os clientes sobre assuntos relacionados com os nossos serviços.

VALIDADE DA INFORMAÇÃO PESSOAL

O cliente garante que a informação de contacto fornecida pelo mesmo se encontra correcta e será mantida sempre devidamente actualizada. De modo a ser mantido um registo de todos os contactos efectuados com o cliente será utilizado o endereço de email fornecido pelo mesmo para contactos entre o cliente e a XPowerWeb. É da responsabilidade do cliente fornecer um endereço de email de contacto válido e que não se encontre directamente alojado através dos serviços da XPowerWeb.

EMAILS EM MASSA

Não é permitido o envio de Spam através dos serviços da XPowerWeb. É considerado Spam todo o tipo de envio de mensagens de email de conteúdo comercial, enviado sem ter sido previamente solicitado pelos respectivos destinatários. O envio de newsletters ou mailing lists deverá ser apenas efectuado para destinatários que se tenham previamente inscrito nas mesmas através do website correspondente ao domínio de onde estas são enviadas. Não é permitido o envio em massa de mensagens de email através dos serviços da  XPowerWeb. É considerado envio em massa de mensagens de email qualquer envio superior a dez mil mensagens de email por mês.

CONTEÚDO ALOJADO

Os serviços de hospedagem web prestados pela XPowerWeb destinam-se exclusivamente ao hospedagem de páginas web, respectivos ficheiros e bases de dados, e contas de email de domínios associados. É proibida a utilização dos seguintes sistemas/ficheiros nos servidores da XPowerWeb: Vírus, Malware, Exploits, Cracks, Nukers, Flooders, Servidores de Jogos, Shoutcast, Socks, Proxys, Torrents, Warez, Image Hosting Scripts, Repositórios de Ficheiors, Mirror Scripts, e/ou qualquer outro tipo de ficheiro e/ou sistema que possa comprometer o correcto funcionamento dos serviços da XPowerWeb. Realizar ataques DoS ou Scans a partir da XPowerWeb é proibido.

CONTEUDOS ILEGAIS

A XPowerWeb não autoriza o hospedagem de conteúdo adulto ou erótico nos seus servidores. Tanto material alojado como Links remetendo para outros locais onde exista pornografia são completamente proibidos. Todos os sites que não cumpram esta norma serão fechados e removidos sem aviso prévio.

UTILIZAÇÃO INDEVIDA

O cliente não devera tentar violar a segurança de qualquer utilizador ou computador, nem realizar outro tipo de acções que possam comprometer o correcto funcionamento dos serviços prestados pela XPowerWeb. A conta que o cliente possui é para seu uso exclusivo, é pessoal e intransmissível. O cliente não deverá partilhar o acesso para uso que não seja relativo ao seu website.

ARMAZENAMENTO E LIMITES DO PLANO

Todos os planos de Hospedagem estão sujeitos a um limite máximo de 500.000 nós de indexação por conta. Os planos também estão limitados a um máximo de 1.000 tabelas por base de dados e um máximo de um gigabyte de armazenamento por base de dados. Todos os planos de alojamento estão sujeitos às seguintes limitações: máximo de a) 100% de um núcleo de CPU; b) 1024 MB de RAM; c) 30 ligações de sítios da Internet; d) 100 processos ativos; e) I/O de disco de 1 MB/s. Caso estas limitações sejam ultrapassadas, o sítio da Internet do utilizador pode ficar mais lento ou não ter serviço enquanto não forem adicionados mais recursos. Podem ser adicionados mais recursos mediante o pagamento de taxas adicionais.

Os planos de Hospedagem foram concebidos para alojar a maioria dos sítios da Internet pessoais, de pequenas empresas e de organizações. Consequentemente, oferecemos largura de banda ilimitada e alguns planos oferecem espaço em disco ilimitados. Isto significa que não estipulamos um limite de largura de banda ou espaço em disco que o Utilizador possa utilizar no funcionamento do seu sítio da Internet, desde que esteja em conformidade com o presente Contrato. Caso a largura de banda, o número de sítios da Internet ou a utilização do espaço em disco do sítio da Internet do Utilizador represente um risco para a estabilidade, desempenho ou tempo de atividade dos nossos servidores, do armazenamento de dados, do funcionamento em rede ou de outra infraestrutura, o Utilizador pode ser obrigado a fazer a atualização para um VPS ou Servidor Dedicado ou poderemos tomar medidas para restringir os recursos que o sítio da Internet do Utilizador estiver a utilizar.

CONTAS DE REVENDA

É expressamente proibida a criação de contas de hospedagem grátis com os planos de Revenda. É igualmente proibida a oferta de períodos grátis de teste de contas ou equivalentes. Os Revendedores deverão certificar-se que os seus clientes respeitam os termos previstos na xpowerweb. No caso de desrespeito das regras referidas as contas em causa serão automaticamente suspensas sem aviso prévio.

ABUSOS

Para reportar abusos relacionados com os nossos servidores por favor use o seguinte e-mail : suporte@xpowerweb.com

DIREITO DE ADMISSÃO

A xpowerweb reserva-se ao direito de recusar a abertura de contas nos seus servidores, como também a prestação de qualquer serviço sem ter de apresentar motivo para tal.

PAGAMENTOS

O cliente será notificado por email quinze dias antes do dia de renovação dos serviços contratados e disponibilizará deste período para regularizar os seus pagamentos através da respectiva Área de Clientes. Após este período os serviços serão suspensos e a renovação tardia dos mesmos apenas poderá ser efectuada quando indicado pela XPowerWeb.

PREÇO

Durante o período inicial, o preço será aquele que foi contratado. Em caso de renovação, o preço a pagar pelo cliente será aquele que estiver publicado no site da XPowerWeb na data da renovação.

REEMBOLSOS

Nenhum dos pagamentos efectuados aquando da subscrição do serviço é reembolsável, salvo casos devidamente assinalados. Em caso de falhas prolongadas de serviço sem qualquer justificação e/ou aviso prévio, o cliente será compensado com serviços prestados pela XPowerWeb.

CANCELAMENTO DE SERVIÇO

A XPowerWeb suspenderá o serviço prestado ao cliente quando este não cumpra as regras descritas neste documento, sem que o cliente tenha direito a qualquer reembolso ou indemnização. Dependendo da gravidade do assunto, a conta poderá ser automática suspensa ou o cliente receber um aviso com um prazo para colocar a sua conta de acordo com os parâmetros estabelecidos.

COPIAS DE SEGURANÇA

Embora a XPowerWeb realize cópias de segurança diárias de todo o conteúdo alojado nos seus servidores, o cliente é responsável por manter cópias de segurança do conteúdo alojado na sua conta de hospedagem no seu computador local. A XPowerWeb não poderá ser responsabilizada por uma eventual perda de informação.

GARANTIA DE TEMPO DE ATIVIDADE DO SERVIÇO

Oferecemos uma garantia de tempo de atividade do Serviço de 99,9% (“Uptime Garantido”) do tempo disponível por mês. Se falharmos em manter essa Garantia de Tempo de Atividade do Serviço em um determinado mês (conforme determinado exclusivamente por nós), você pode contatar-nos no final desse mês e solicitar um crédito de 20% da tarifa de hospedagem mensal para tal mês. O crédito pode ser usado apenas para a compra de serviços da XPowerWeb. A Garantia de Tempo de Atividade de Serviço não se aplica a interrupções de serviço provocadas por: (1) manutenções programadas ou reparos que possamos realizar regularmente; (2) interrupções causados apenas na conta de hospedagem do cliente por má configuração do usuário; (3) falhas que não afetem o carregamento do seu site, mas simplesmente o acesso do site como FTP e email; (4) causas além do nosso controle ou que não possam ser razoavelmente previstas.

QUEIXAS E RECLAMAÇÕES

Qualquer queixa ou reclamação deverá ser enviada via e-mail para suporte@xpowerweb.com ou abrir um pedido de suporte na nossa área de suporte.

PROTECÇÃO DE DADOS

Todos os clientes deverão saber o que são Direitos de Autor bem como respeita-los para sua protecção e segurança do seu trabalho.

LACUNAS
Qualquer situação omissa nestas Condições Gerais será resolvida pela administração da XPowerWeb.

CONTACTOS

Caso o Utilizador tenha alguma dúvida sobre o presente Contrato, deve entrar em contacto connosco por mensagem de correio eletrónico ou correio normal, no seguinte endereço:

SkyWeb – Tecnologias de Informação, Unipessoal LDA
Avenida do Brasil n 1 – 9 Andar
1849-008 Lisboa, Portugal
VAT ID: PT513303804
suporte@xpowerweb.com

OUTROS

A XPowerWeb reserva-se ao direito de alterar este documento, bem como o tarifário e serviços, sempre que achar necessário, sem qualquer aviso prévio.